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    高效沟通与执行
    来源:新疆敏达聚能企业管理咨询有限公司 发布时间:2018年07月19日

    高效沟通与执行

    课程背景:

    成功的企业之所以成功,是因为他们都建有全方位的沟通机制。这些企业的沟通机制,都不是零散随机的,而是一种有制度保障的经常性机制,用以贯穿于沟通的全过程之中。只有建立了系统全面的沟通机制,才能在企业内部形成一种透明、畅通的双向沟通环境,只有在这种有效机制下,员工们才能更好地提出自己的意见,更有效地全面吸收信息。具有全方位沟通机制的企业,通常也更能得到优秀人才的青睐。

    一个好的企业与一个差的企业区别有很多,但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业,员工的执行力必定强;绩效差的企业,员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话,那就是执行力。

    员工盲目服从领导、毫无主见怎么办?

    下属干活儿时不注重细节怎么管?

    执行不到位,问题在于管理者还是员工?

    怎样设计工作目标才能提高执行力?

    如何提升全员执行力?

     

    课程收益:

    1.了解沟通的深层含义;

    2.掌握沟通过程中的原理和方法;

    3.熟练应用与上、下级沟通的原则及方法;

    4.熟练应用会议沟通的流程和方法;

    5.了解执行过程中的3大障碍及解决措施;

    6.熟练应用提升自身执行力的6大工具;

    7.强化员工结果导向的思维习惯;

    8.掌握提升下属执行力的5大法宝。

     

    课程时间:2天,6小时/天

    授课对象:全员

    授课方式:采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等

     

    课程大纲:

    第一讲:什么是沟通

    1.沟通的定义及解释;

    2.沟通的最高境界是什么?;

    3.沟通步骤:编码、解码、反馈;

    4.经典案例分享。

     

    第二讲:工作过程中的沟通方法与技巧

    一、需要同理心

    1.听的技巧;

    听回应的四种方:

    2.说的技巧;

    如何把话说好?说话是一个技术也是一门艺术!

    3.问的技巧;

    A、鼓励 B、询问 C、反应 D、重述

    4.看——如何学会观察;

    A、开放式提问

    B、封闭式提问

     

    第三讲:上下沟通的问题与对策

    一、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因;

    二、如何通过沟通建立信任关系。

    三、常见的上下沟通问题

    四、与上司沟通

    1.汇报与请示技巧

    2.如何准确把握上司的意图

    3.如何获得上司的信任

    五、如何与下属沟通

    1.说服下属“攻心法”

    2.指示与批评、赞美技巧

    3.与不同性格的下属沟通技巧

    六、与平级沟通

    1.协商与交流技巧

    2.化解冲突与协作技巧

     

    第四讲:企业内部常见的沟通方式——会议

    1.为什么企业的会议越来越多,有效的越来越少?

    2.为什么会议的策决越来越多,执行的越来越少?

    3.关键是开会没有落实、没有跟踪、没有处罚等一系列的问题存在!

    4.为什么要开会?

    5.开会就是为了解决问题!

    6.如何开好会?

    7.好的会议需要什么样的流程和方法?

    9、课程中进行讲授和探讨!

     

    第五讲:企业执行的三大障碍

    一、企业文化的原因

    1.什么是企业文化

    2.好的企业文化对公司有什么好的影响

    二、制度的原因

    1.为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强

    2.制度建设如何确保合理

    3.制度如何确保有效执行

    三、人员执行的原因

    1.人员的原因导致执行力

    2.人的问题,从谁先开始执行

    案例分享

     

    第六讲:提升自身执行力的六大工具

    一、计划

    1.为什么要制定工作/个人计划?

    2.如何制定适合自身的工作/个人计划;

    二、行动

    1.行动力对自身的重要性;

    2.说一千、道一万,如何付出行动!

    三、合作

    1.合作对提升执行力的重要性;

    2.如何展开跟周边同仁进行合作。

    四、沟通

    1.如何学习提升工作效率;

    2.提高工作效率对执行力的帮助。

    五、效率

    1.如何学习提升工作效率;

    2.提高工作效率对执行力的帮助。

    六、压力

    1.如何学会排除工作/生活中的压力;

    2.如何学会使压力变成动力。

     

    第七讲:执行以结果为导向

    一、企业靠什么生存

    1.企业提供结果跟客户进行交换;

    2.企业不能提供结果就没法发展;

    二、机会均等,结果不等,结果改变命运

    1.结果为什么会改变命运;

    2.经典案例论证;

    三、公司为什么要录用你

    1.公司看重你能给公司创造价值、带来结果;

    2.你用结果来跟公司换取报酬!

    四、上班不是拿工资的理由,为公司提供结果才是得到报酬的原因。

    五、只有创造价值,提供结果,公司、个人才能在日益竞争的今天才能立足于不败之地。

     

    第八讲:提升下属执行力的五大法宝

    一、“讲过了”就“盯”

    1.管理是盯出来的

    2.“首战”就是“决战”

    二、“我不会”就“练”

    1.能力是练出来的

    2.千万别把运气当本事

    三、“不可能”就“逼”

    1.潜力是逼出来的

    2.全力以赴:变“不可能”为“不,可能”

    四、“没办法”就“想”

    1.办法是想出来的

    2.心法大于方法,方法总比问题多

    五、“找借口”就“没有任何借口”

    1.推卸责任是借口,解决问题是原因

    2.习惯找借口,成功没入口